Envíos y devoluciones

A dónde mandamos

A la península. Si estás en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos y te decimos el porte antes de que pidas: el transporte y los impuestos son distintos.

Cuánto cuesta

El envío se calcula en el carrito y se ve antes de pagar. A partir de cierto importe sale gratis; el carrito te dice cuánto falta.

Cuánto tarda

El pedido sale del almacén en 24-72 horas laborables desde que se confirma el pago, y la agencia entrega normalmente al día siguiente de la salida. La agencia avisa por teléfono, por eso lo pedimos.

Si llega mal

Revisa el paquete al recibirlo. Si viene roto o mojado, hazlo constar en el albarán del transportista y avísanos en las 24 horas siguientes, con fotos si puedes: así podemos reclamar a la agencia y reponerte el pedido.

Devoluciones

Tienes catorce días naturales desde la entrega para desistir. Escríbenos a info@anguzsan.com y te decimos cómo mandarlo. El producto tiene que volver sin usar y en su envase original.

Devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los catorce días siguientes a recibir la devolución. Los gastos de devolverlo corren por tu cuenta salvo que el producto viniera defectuoso o equivocado.

Qué no se puede devolver: los productos perecederos y los que se hayan desprecintado y no puedan devolverse por higiene o conservación. Es lo que dice la ley para la alimentación, y es la mayor parte de lo que vendemos.